Екатерина
Специалист по подбору страховых программ
8 (963) 784 9441evseeva@profstrah.ru
Страховой бизнес – место для амбициозных и целеустремленных
Руслан Абдрахманов, корпоративный тренер Страхового Агентства «ПрофессионалЪ»
Куда пойти.. работать
В наше время многие люди, заканчивая институт, уже прекрасно понимают, чего хотят добиться в жизни, ставят перед собой амбициозные цели и готовы по-настоящему работать для их достижения. Только вот, зачастую, получив образование, они осознают, что вряд ли смогут реализовать себя, работая по специальности: кто-то, выбирая ВУЗ, не очень задумывался, как будет использовать приобретенные знания, а кто-то за время обучения понял что «не его». Таких примеров очень и очень много, и это не удивительно: одно дело смотреть на какую-то специальность со стороны, да еще и не имея достаточного жизненного опыта, и совсем другое – «повариться» в ней, понять ее специфику и действительно захотеть развиваться именно в этой сфере.
Получается так, что много молодых, активных, амбициозных и целеустремленных людей не знают, где реализовать себя, найти применение своим знаниям и энергии и часто идут куда-то только потому, что там уже работают их знакомые, или вывешивают свое резюме на сайт для поиска работы «все равно, где, лишь бы интересно было». Некоторым, конечно, везет – удается найти то самое «интересное», да еще и приносящее греющий душу доход место, но таких счастливчиков немного. Поиск работы – не та сфера, где можно полагаться только на везение. Здесь нужно хорошо понимать, что потенциальный работодатель в принципе может предложить и что потребует взамен. Есть места, где стать успешным в текущих условиях по определению невозможно. Есть те, где успеха добиваются единицы, готовые сворачивать любые горы и проламывать собственным лбом самые толстые стены (согласитесь, не у всех даже сильно стремящихся к успеху такие твердые лбы). А есть сферы деятельности, которые так и ждут активных, готовых расти и развиваться специалистов, сферы, где, действительно, можно проявить и реализовать себя, быстро вырасти, сделать карьеру и заработать достойные деньги. Одной из них является в настоящее время страхование, и, пожалуй, особенно, автострахование.
Работа, на которую подсаживаются
Если еще недавно автостраховой рынок России находился в, можно так сказать, зачаточной стадии развития, то сейчас он стремительно развивается. Несколько лет назад мало кто задумывался о необходимости не то что застраховать свой автомобиль от угона и ущерба, но даже собственную ответственность на случай виновности в ДТП. Принятый в 2003 году закон об ОСАГО, вызвал, конечно, немало недовольства, но через некоторое время люди начали осознавать, что страхование – не так уж и плохо, и, в общем-то, весьма выгодно. И сейчас все больше автовладельцев понимает, что не только ОСАГО, но и КАСКО – это не выброшенные на ветер деньги, а необходимость, способ сэкономить не только деньги, но и собственные нервы и избежать множества проблем.
В результате, российский автостраховой рынок растет, все ближе подходит к мировым стандартам и, соответственно, требует кадров, способных поддерживать этот рост: активных, амбициозных, целеустремленных. Именно сейчас автостраховому бизнесу нужна энергия молодых специалистов и их готовность к свершениям. А взамен бизнес готов предложить им быстрый карьерный рост, возможность достойно зарабатывать, воплотить в жизнь все свои планы, вырасти и реализовать себя как личность.
Как это ни печально, многие молодые специалисты, оканчивая ВУЗ, до сих пор обходят страховой бизнес стороной, считая страхование очередным «сравнительно честным способом отъема денег у населения». Нечего и говорить о том, что страховая грамотность у нас в стране до сих пор находится на столь низком уровне, что почти любой, не связанный со страховым бизнесом человек, вообще не понимает «как это работает» и считает, всех занятых в этой сфере циничными людьми, для которых главное – деньги, а не интересы клиента, и весь смысл бизнеса которых – «развести» человека на оформление страховки, а потом под любым предлогом не выплатить ему ничего в страховом случае. Да и само страхование рисков многие рассматривают как бессмысленную трату средств на предотвращение того, что, скорее всего, не случиться. И только лично сталкиваясь с автострахованием – приходя на работу на страховой рынок или получая возмещение от страховой компании по КАСКО – люди начинают понимать, что страшные истории об алчных страховщиках не имеют ничего общего с действительностью. Страхование не могло бы существовать, если бы было выгодно только страховым компаниям: как известно, именно спрос рождает предложение. И первый же довольный клиент, отремонтировавший свою машину за счет страховой компании является для любого специалиста, пришедшего в страховой бизнес, лучшим подтверждением того, что он, действительно, помогает людям. Опыт показывает, что у молодых специалистов, приходящих в страхование, уже во время обучения кардинально меняется взгляд на страховой рынок. Очень часто доводится слышать от новых менеджеров восторженное «ну надо же, а я и не думал..». И, получая новые знания, набираясь опыта, видя, как на самом деле работает страховой рынок, люди, попавшие на него зачастую случайно, просто чтобы «попробовать что-то еще», остаются. Очень часто на собеседованиях мы задаем вопрос кандидатам, получившим или получающим довольно интересную специальность, но уже имеющим опыт работы не по ней, а в страховании, почему они хотят сменить компанию, но остаться на страховом рынке. Ответ бывает всегда, абсолютно всегда одним и тем же: «Я попал в страхование совершенно случайно, но теперь не хочу уходить. Вижу себя только в этой сфере и хочу развиваться именно в ней». Среди страховщиков распространено мнение, что на страхование «подсаживаются», потому что это на самом деле очень интересная работа, приносящая хороший доход тем, кто ее любит.
Хороший страховой специалист, кто он?
Конечно, нет на свете ни одного места работы, идеально подходящего всем без исключения. Кто-то любит работать с людьми, а кто-то – с цифрами. Одни выше всего ценят работу в команде, а другие мечтают о рабочем месте где-нибудь на необитаемом острове и связи с заказчиком раз в месяц через голубиную почту. Кому же подходит страховой рынок? Какие люди добиваются здесь успеха и удовлетворенности от работы?
Пожалуй, прежде всего, это люди очень активные. Страховой рынок не терпит пассивности от тех, кто хочет добиться успеха. Это сфера, где достижения приходят к тем, кто сам стремится к развитию. А еще это сфера, где хорошими менеджерами становятся люди, умеющие ставить интересы клиента выше своих: в страховании самый высокий доход приносит долгосрочное сотрудничество с каждым клиентом. Поэтому активность страхового агента должна быть целенаправленная и конструктивная – ведь отношения с клиентом выстраиваются не на один и не за один день.
Также страховой менеджер должен уметь анализировать: запросы и потребности у вех клиентов очень разные, и чтобы клиент согласился на предложение, нужно подобрать из всех существующих программ страхования то, что оптимально подходит именно для него. Каждый случай страхования необходимо анализировать – искать решение ситуации, и поэтому у специалиста должна быть так построена работа, чтобы оставалось время и на аналитику каждого случая общения с клиентом – что получается, а что можно было бы сделать по-другому. Можно сказать, что страховой бизнес тяготеет, скорее, к качественной работе, чем к количественной.
И, конечно же, идти работать в страхование нужно, если вы умеете и любите общаться с людьми. Ведь добиться настоящего успеха можно только на той работе, от которой, помимо денег, получаешь удовольствие. Только тогда появляются свежие мысли, новые идеи и силы для их реализации. Сейчас в страховании, как нигде нужны эти идеи и силы. У хорошего менеджера должны гореть глаза и не опускаться руки при получении отказа от клиента. На активно развивающиеся рынке людям необходим «драйв» и здоровый авантюризм – способность и желание делать то, чего никто еще не делал, то, что другие считают невозможным.
Почему все-таки страхование?
Много можно говорить об ощущениях и впечатлениях, которые получают люди, решившие попробовать себя в сфере автострахования, но почувствовать эти ощущения можно только, начав работать. Но почему именно страхование? Есть ведь много других интересных областей. Ответ на это «почему» есть, и не один.
Прежде всего, на российском автостраховом рынке сейчас можно очень быстро вырасти. Рынок растет сам и предоставляет своим специалистам огромные возможности для развития. Причем развиваться можно как внутри одной должности, становясь все более эффективным менеджером и повышая, таким образом, свой статус и доходы, так и восходя на все новые ступени карьерной лестницы. Сейчас страховщики предпочитают выращивать руководящие кадры в своем коллективе. В нашей компании, например, ведется плановая работа по обучению и развитию сотрудников, и каждый менеджер точно знает, как и куда он может вырасти, и что ему для этого нужно сделать.
Помимо карьерного роста, работа в страховании дает огромные возможности и для роста личностного. Менеджеры очень быстро получают здесь неоценимый опыт общения с клиентом и презентационные навыки, приобретают навыки находить выходы из любых, даже самых сложных ситуаций. Используя их, можно убеждать любого в своей правоте, «продавать» свои идеи, сделать свою речь убедительнее, грамотнее и насыщеннее. По опыту нашей компании можно сказать, что люди, пришедшие со студенческой скамьи в страховой бизнес, уже через несколько месяцев становятся заметно более уверенными в себе, ведь ничто так не повышает самооценку, как работа, качество которой зависит от тебя и результат которой ты можешь ежедневно видеть.
Развивает работа в страховании и такое важное и необходимое для успешной карьеры качество, как креативность. В страховании нельзя работать шаблонно, потому что каждый клиент и каждая ситуация уникальны, и каждый раз нужно подобрать именно то решение из множества, которое удовлетворит все потребности и пожелания клиента. Конечно, работать по алгоритмам проще, и на первых порах так и происходит, но лучшим специалистам страхового дела присущи гибкость мышления, творчество и креативность.
Выходить за рамки обыденной ситуации, рассматривать каждого клиента и каждую ситуацию под своим углом – именно это ведет к успеху.
Вообще, страховой бизнес отличается тем, что изменения, а значит и развитие происходят здесь непрерывно, и поэтому от специалистов требуются не только хорошие знания специфики страхования, но и способность постоянно впитывать и анализировать информацию, непрерывно адаптироваться самому в быстроменяющихся условиях. И это, на первый взгляд, непривычное состояние постоянного анализа больших объемов информации приводит к тому, что человек начинает быстро развиваться сам, что очень актуально в сегодняшнее время.
А в страхование – это куда?
Существуют два пути начала карьеры в страховом деле – работа в страховой компании или в страховом брокере. Причем работа в страховом брокере дает специалисту гораздо больше перспектив и возможностей для развития. Дело в том, что страховые компании предлагают клиентам только свой страховой продукт (по аналогии с магазином, где торгуют только одной маркой сока). Это чревато тем, что у специалиста формируется очень узкий взгляд на рынок. Многие менеджеры, приходящие к нам из страховых компаний, говорят, что хотят перейти работать в страховой брокер потому, что здесь они смогут предлагать клиентам большой выбор различных условий и подбирать для каждого то, что подходит именно ему: страховой брокер предлагает клиентам набор страховых продуктов от многих страховых компаний, мы, например, работаем с тридцатью. Это похоже на то, как если бы вы пришли в хороший универсальный магазин, где продается все, что вам нужно, и чтобы вы не тратили время на поиски, вам выдали персонального консультанта, отлично знающего все продукты и ориентирующегося на ваши потребности. Согласитесь, это гораздо приятнее, чем подойти поздно вечером к единственной работающей около дома палатке и услышать из-за стекла от вечно недовольной вашим приходом женщины: «Жвачка есть только такая!».
Таким образом, специалист, работающий в страховом брокере, может удовлетворить запросы самых взыскательных клиентов, обладает полной информацией о страховом рынке и постоянно развивается, а значит, всегда востребован. Конечно, необходимость постоянно отслеживать и анализировать большие объемы информации и быстро расти просто для того, чтобы не отставать от рынка – это достаточно тяжело. И в нашей. Например, компании очень хорошо это понимают: мы считаем одной из основных наших задач регулярное обучение своих менеджеров. Настоящих профессионалов нужно растить. На становящимся все более цивилизованном рынке компания просто не имеет права считать, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих. В страховании кадры действительно решают все, и если компания хочет расти, она должна, прежде всего, растить свои кадры. Именно поэтому мы учим наших специалистов еще до того, как они начнут работать. На, так называемой «школе страхового специалиста» люди, прошедшие первое собеседование, узнают особенности различных страховых продуктов и методы работы с клиентами, и приходят на свое рабочее место, уже являясь специалистами по страхованию. Для компании же такое обучение – еще одна возможность посмотреть на личные и рабочие качества потенциальных менеджеров. И здесь главное не знания – знаниям можно научить, главное – желание учиться, желание расти, развиваться, работать и достигать! Потому что мы уверены: страховой бизнес – это место для амбициозных и целеустремленных.
